第3季度中国公民出国观光满意度最高为加拿大
发布时间:2020-07-13 21:11:49
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中国旅游研究院10月15日在北京披露2013年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示,2013年第三季度22个样本目的地国家,中国游客满意度最高为加拿大,达82.91;其次为新加坡、澳大利亚等。
调查报告称,2013年第三季度中国公民出国旅游满意度指数为79.63,低于二季度的80.24,接近“满意”水平,在22个样本国家和地区中有14个达到80分以上“满意”水平。
从旅游六要素质量感知看,出国游客对景区景点的满意度指数相对较高达82.4,其次是购物、住宿、交通、文化娱乐,最低的是餐饮。另外,对旅行社服务的满意度也相对较低。
2013年第三季度中国公民对国外目的地的城市建设、城市管理、公共行业服务和旅游行业服务的平均满意程度分别为81.06、80.37、80.69和79.91,基本上都处于满意水平。
中国旅游研究院表示,中国游客对国外城市的环境、基础设施、管理的满意度维持在相对较高的水平。游客对国外目的地的期望较高为81.18。与实际感受相比,满意度略低于期望为79.74。中文服务水平、旅行社服务质量和导游服务质量问题都相对较为突出。(记者周音)
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