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国美双十一出奇招无定价销售引爆颠覆日《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:15:07 阅读: 来源:布贴厂家

商场如战场,双十一不仅是商家销售的黄金期,也是商家脑弦紧绷,展现自己的营销战略以攫取消费者青睐的时机。距离11.11 还有半个月的时间,但国内零售企业却早已秣兵厉马,进入了备战状态。近日,中国最大的家电连锁零售企业,国美公布了以“颠覆日”为主题的11.11回馈消费者策略,国美承诺:自10月31日起至11月12日,在家电及3C类商品方面将颠覆线上线下价格。

商场如战场,双十一不仅是商家销售的黄金期,也是商家脑弦紧绷,展现自己的营销战略以攫取消费者青睐的时机。距离11.11 还有半个月的时间,但国内零售企业却早已秣兵厉马,进入了备战状态。近日,中国最大的家电连锁零售企业,国美公布了以“颠覆日”为主题的11.11回馈消费者策略,国美承诺:自10月31日起至11月12日,在家电及3C类商品方面将颠覆线上线下价格。届时,消费者仅需凭其他商家广告报价前往国美任意门店,国美就将在广告报价的基础上,至少再降11元出售此商品,以最切实的优惠举措回馈消费者。同时,针对往年出现的11.11消费乱象,国美推出了三大颠覆措施:即颠覆送货慢、颠覆安装迟、颠覆次充好,以颠覆乱象的姿态打造属于国美的11.11购物体验。

此外,国美还针对年轻消费群体的购物习惯,推出了微信卡包优惠劵大放送、100万元国美滴滴打车红包大派送等措施,消费者只要在微信平台领取国美的微信卡包,即可在线下、线上、移动端渠道使用。100万元国美滴滴打车红包则利用嘀嘀打车红包的分享功能,从而实现11.11的流量闭环。

国美高级副总裁何阳青表示,伴随着11.11家电消费市场需求的大量释放,作为国内最专业的家电零售企业,国美有责任和义务通过自身强大的供应链优势,以“无定价”的销售策略打造11.11低价新标杆,同时集自身专业经验,提高行业服务、体验等标准,让消费者能够更好的享受这场购物盛宴,获得好的商品和购物体验。

颠覆线上线下价格 推出无定价销售策略

“11.11”本是一场与感情相关的代名词,没有人想到购物会和它有什么关系,但经过几年的发展,这个原本属于单身“光棍”们的节日,已经变成了一场和光棍没有任何关系的全民购物狂欢节。在铺天盖地优惠呐喊中,确实为消费者带来了购物的喜悦感,然而在喜悦感和不断上涨的交易数据同时,客诉数据也与日俱增。

而这其中最突出的莫过于价格问题。在这场因低价而兴的购物盛宴中,超低的价格无疑是消费者关注的焦点。在此情形下,一些无良商家为了抢夺眼球,采用先涨价后打折、限量秒杀、低价购买后无货供等手段,欺骗消费者。根据ZDC于2013年双十一后对消费者的调查分析数据,认为优惠力度未达到预期的消费者比例高达30.2%,显示了消费者对双十一价格力度极度不满,背后则是逐渐透支的消费者热情。

针对此类价格乱象,国美在今年11.11期间,推出了一项重磅策略,誓要颠覆线上线下价格。消费者仅需凭其他商家广告报价前往国美任意门店,国美就将在广告报价的基础上,至少再降11元出售此商品,国美此项措施最大的亮点在于“无定价”销售,杜绝了因价格问题而损害消费者的利益。

颠覆式低价的背后,是国美在家电零售业28年的发展和积累,也是国美硬实力和软实力的彰显。据了解,国美每年拥有千亿级采购规模,依靠规模优势,保障了在采购价格方面的优势;同时,随着消费环境的变化,国美开始转向以消费者需求为中心的客户经营的零售发展阶段,大范围的采用一步到位价、包销定制、反向定制等采购模式,实现国美在商品定价方面的话语权。

而另一项数据显示,在国美刚刚公布的三季度迎喜公告中显示,预期净利将比去年同期大幅增长超过70%,并且有望连续七个季度实现同比增长。不同于竞争对手的是,没有资本市场压力和经营利润压力的国美,拥有放手一搏,真实降低利润回馈消费者的资本。

颠覆传统营销活动 国美联手滴滴、微信卡包送大礼

除推出颠覆性的“无定价”销售策略,国美还在本次11.11活动中,联手滴滴打车和微信这两大时下最热门的手机APP软件,为消费者带来更多优惠福利。

据了解,10月31日至11月12日期间,用户只需使用微信扫一扫功能,扫描相应二维码,即可进入滴滴打车领红包界面,在输入手机号及验证码后,即可获得由国美提供的价值1、3、8元不等的共计100万个滴滴打车红包。在领取红包后,红包金额将直接计入滴滴打车账户,在打车付款时可直接抵用对应金额的打车费用。

同时,随着微信6.0版本正式推出微信卡包功能,众多商家都在利用这一功能推广自己的优惠活动。而作为微信卡包的第一批商户,国美在11.11期间将再次联手微信卡包。届时,消费者只需扫描相应二维码,并关注国美官方微信,即可领取价值100元的购物代金券,在结账付款时即可抵用现金。

国美高级副总裁何阳青表示,在当今互联网时代的大背景下,利用社交网络传递企业营销活动已经变成一种新的方式。不管是滴滴打车红包,还是微信卡包代金券,消费者均可以通过社交软件分享给朋友,从而达到消费者、企业、手机APP软件三家共赢的效果。而国美更希望通过与微信卡包、滴滴打车的合作,布局整个移动端市场,通过个性化服务,创造更多更长久的消费动力。

国美推三大颠覆措施 整顿提高零售行业门槛

在某电商“双十一”销售额再创新高的光鲜外衣下,却是快递变慢递、售后安装不及时等各类客户投诉。据媒体报道,去年11.11过后,全国各个地区的网购投诉较往年都有大幅增加。家电因其对专业配送和安装的门槛较高,以及某些电商的第三方商家无法提供高标准的售后服务,已经成为11.11投诉最为集中的产品品类。

据国家邮政局预计,今年11.11期间快件业务量将突破5亿件,比去年同期增长近五成,最高日处理量将达到9000万件,比去年增长38.5%,今年的物流配送压力更大。近期,媒体曝出的物流公司招聘社会力量备战11.11,这让需要专业素养和丰富经验的大家电配送面临更加严峻的考验。

为了避免因物流压力大对消费者造成的体验不足,提高行业服务的门槛,给消费者一个舒适的购物体验,国美有针对性在11.11期间颠覆送货慢、颠覆安装迟。国美承诺:如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差两个小时,配送人员将现场赔付11元。同时,国美还进一步承诺送装同步,前后超过2小时安装,国美承诺再赔11元。这项措施需要零售商有着高度的整合能力,普通电商往往难以企及。

据了解,本次国美除了整合自己的物流安装队伍外,还加强了与社会第三方物流的合作,从而保障专业的配送与安装服务。经过多年的发展,国美拥有由428个仓储服务中心、195万平方米的仓储面积、600个城市网络辐射、15000辆日配车辆组成的物流体系,目前在178个城市实现了一日三达,同时针对大家电的严苛配送要求,组建了专业的配送队伍。同时,伴随着智能信息技术的快速发展,国美基于大数据搭建智能仓储系统,以海量用户数据为原点,通过ERP系统提前判断消费需求并进行备货。

与此同时,一些缺乏诚信的电商经营者往往利用看的到摸不到的 “优势”,夸大商品的性能、功效,制造促销噱头误导消费者。图片与实物不符问题、以次充好等问题在11.11这场购物盛宴中被无限放大。基于此,国美倡导科学的购买家电方式,建议消费者来国美门店进行真机体验后再购买。

据悉,本次11.11期间,国美将延续以往的真机展示和实际操作相结合方式,颠覆以次充好,增强卖场与消费者的互动感,消费者可以零距离接触并试用想购买的商品。随着科技化、智能化的商品大规模上市,先看、再摸、后买无疑将是未来的消费趋势。目前,国美门店拥有全面覆盖的Wifi网络环境、智能一键呼叫服务器、智能广告机等一系列智能化设备,从而最大程度的满足消费者的购物体验需求。

何阳青最后表示,每一个行业都拥有一定的门槛,这种门槛不经历一定时期的发展和沉淀,很难形成专业化和流程化,在11.11这种大型的购物节日面前表现的尤为明显。国美在大家电3C领域发展了28年,从商品到价格,从配送到安装和售后,国美拥有一套专业的供应链体系。无论各商家如何兴奋,零售业最终要回归零售本质,只有全面满足消费者需求,才能在浮云过后,真正赢得、占有消费者的心。

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