华润万家启动实体电商新模式

沃尔玛、家乐福等零售大佬纷纷进军电商，国内零售巨头华润万家也终于“坐不住”了。与全球第三零售商TESCO组建合资公司一周年之际，华润万家决定左手推出电商“e万家”，右手推“便利超市”创新零售业态，形成互补商业链条闭环，正式开启“实体+电商”双渠道战略模式。这意味着华润旗下社区便利超市将逐步融合线上线下一站式购物。

“乐购express”融合电商服务

华润万家推出新品牌“乐购express”，定位为约500~1000平方米的“温馨时尚型”社区便利超市。店内食品及日用品齐全，不出售电器和服装鞋帽，75%的食品占比突出是其最大供需特色。首家“乐购express”新型便利超市已于深圳开业，华润万家表示，预计到2018年全国范围“乐购express”将达518家，广州已有的141家社区超市也将陆续升级转型。

与传统超市不同，“乐购express”最大的亮点在于将在卖场后区设置“电商中转站”，以及在卖场前区预留“货品自提柜”，以方便日后结合电商平台实现“线上线下”一站式体验。此外，“乐购express”将设有生鲜区域，能提供大卖场式的生鲜一站式选择服务。通过加大店面冷链管理与配置硬件的投入，可增加近7%的进口商品，包括优质牛肉、进口水果、进口牛奶、冰冻海鲜等。店内还特设专门的休闲餐饮区，并将提供免费Wifi、免费充电，免费微信打印等时髦服务。

“e万家”支持全冷链配送

此前处于公测状态的电商平台“e万家”，现已开放深圳区域的试点。据了解，“e万家”网站目前已支持深圳地区全冷链配送，而海外跨境频道商品已经实现全国大部分地区配送。

华润万家表示，“e万家”会从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店，以及直送等方式，在“万家送”服务的基础上升级，形成网状的配送体系。此前被华润收购的乐购，在英国就是采用多种配送方式相结合的模式：除了配送到家，还可选择通过线上选购，到线下实体店或其他网点取货的方式。乐购在此方面的优势也为“e万家”提供了经验借鉴，目前，华润万家与TESCO之间的整合进入实质阶段。

信息时报记者 黄子翘

（责任编辑：HN666）

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