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联通公司手机用户在未欠费的情况下被单向停了机《新闻》

发布时间:2020-11-16 01:29:08 阅读: 来源:布贴厂家

联通公司手机用户在未欠费的情况下被单向停了机

8月28日晚9时,有联通公司手机用户欠费的情况下被单向停了机,中国联通牡丹江分公司给出的解释是系统发生了故障。

当晚,市民陆先生正帮助朋友联系医院,手机却欠费停机了,他急忙上网缴费,谁知网上查询发现自己两部捆绑使用的手机里还有100多元话费,遂拨打联通客服电话咨询,但对方始终占线。第二天一早,他就赶到了联通牡丹江分公司第五分局,恰巧有多位联通手机用户也来咨询同样的问题,工作人员给出的答复一会儿是省里系统出现了故障,一会又说具体原因说不清楚。

记者咨询了联通牡丹江分公司第五分局的值班人员,对方称只能由负责人告知用户问题出现的原因和处理意见。在记者追问下,一名客户经理接听了电话,她说用户停机的原因是全省系统出现了故障,按照相关规定,他们会给用户一定的赔偿,具体细节则不便透露。

记者发稿前,陆先生反馈说,他的两部手机都可以正常使用了,联通公司相关人员也与他取得了联系,并按照他选用的66元套餐包月标准,除以31天来折算,赔偿他一天的使用费用约2元钱。

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