萧存远约谈电商为消费者权益罩上金钟罩_[新闻new]
萧存远:约谈电商,为消费者权益罩上“金钟罩”_
} 我国网购人数已超过3亿人。今年实施的新《消费者权益保护法》明确规定,消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行中,很多消费者面临退货难的状况。国家工商行政管理总局和中国消费者协会10日召开约谈会,就落实无理由退货规定约谈阿里巴巴、京东商城、1号店等10家电商企业,听取行业协会和专家学者的意见建议。(人民网7月12日) 近年来,随着科技发展和生活节奏加快,网上购物以省时、省力、省钱、时尚等优势逐渐赢得众多消费者的青睐,成为一种普遍的购物形式。然而,万事皆有正反面,在我们享受网购带来的“欢乐”的同时也承受着网购带来的“痛苦”,网上欺诈、虚假广告,交货延迟、退货困难等“牛皮癣”成为网购的疑难杂症。工商总局、中消协争对消费者和经营者因对新消法“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,成为投诉热点这一现象,立即约谈十家电商企业,用实际行动彰显行政效率,用工作职能与工作责任为消费者权益罩上“金钟罩”。 工商总局、中消协约谈十家电商,彰显驽箭离弦、风驰电掣的行政效率。据调查显示,自3月15日以来,电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新消法相关的投诉1380件,涉及“七日无理由退货”的投诉741件,占与新消法相关投诉量的53.69%。工商总局、中消协根据这一情况,迅速决策,约谈十大电商,听取行业协会和专家学者的意见建议,要求当天参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在30日内进行自查自纠。工商总局积极作为,主动履职的行为是其他行政部门努力的标杆、学习的榜样。 工商总局、中消协约谈十家电商,彰显扎实跟进、敢为敢谈的实干精神。在群众路线教育实践活动进行得如火如荼时,工商总局沿着群众路线走入民心,根据新消法实施后出现的问题,及时约谈十大电商,听取意见,要求整改。这一系列动作表示行政部门不再仅仅是政策、法律的制定者,而且是政策、法律的“维护者”。工商总局重视政令反馈,真枪实弹,真抓真改,为民维权的行为深得民心,将群众路线走细走实。 工商总局、中消协约谈十家电商,彰显心系于民、情牵于民的公仆情怀。新消协中明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。工商总局在新消法实施后,根据市场反馈,第一时间约谈电商,体现出行政部门认真践行群众路线,站在群众的立场,取权于民,用之于民,“绞尽脑汁”维护消费者权益,为消费者建立有序、和谐的网购环境。 为消费者权益罩上“金钟罩”的工商总局和中消协,用自己的实际行动,维护了消费者的合法权益;用自己的实际行动,规范了网购的经营秩序,用自己的实际行动,捍卫了法律的尊严;用自己的实际行动,给行政部门作出表率;用自己的实际行动,拉近与群众的距离,是践行群众路线最生动的实践,可学,可赞! 稿源:荆楚网 作者:萧存远 (本文来源:荆楚网 编辑:罗莎) 关键词:七日无理由退货;电商
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